美容小店开业会员储值突破百万，它是怎么做到的？

抖音、小红书等平台的兴起，在当代社会再度掀起了“看脸文化”，无形中带动了美容院消费群体的年轻化的趋势。中国美容行业市场在不断扩大，至2021年已突破了10000亿元，在这样的市场背景下，美容店也如雨后春笋般出现。

为了满足多样化的消费者群体，美容院的规模也不再局限于大型高档的品牌店，而是出现了许多小而美的美容工作室，满足了不同收入阶层的爱美女性需求。

这次，就让我们一起来看一下「玉见你美容养生屋」是如何在短短两个月内，实现会员储值金额突破百万的。

老客户转介绍奖励政策

会员等级系统助留存

美容院新店的起步，都离不开老客户的帮衬。能创业开店的美容院的老板，大多都在行业内摸爬打滚多年，过去积累下来的那批忠实老客户，将会成为新店生存的命脉，而让老客户为店铺带来新的客源，则是新店继续发展的动力。

对于如何维系老客户，「玉见你」有丰富的行业经验。

“美容行业中的大部分项目都不是一次性的，而是需要周期性的服务才能看到效果，所以只要我们把**次的服务做好，就有非常多的机会能把新用户转化成老用户。我们的美容师都会和客人进行磨合，记录他们的性格习惯和喜好，以便提供最称心的服务，这样一来客人都不会轻易更换美容师了。”「玉见你」的客户运营负责人说道。

为了让老客户能给店里带来更多的新客源，「玉见你」使用了门店通的新客有礼、多人拼团、全民推广、会员等级这四个功能。

●新客有礼

为引导用户成为注册会员，「玉见你」设置了新客有礼功能，当新用户登录小程序后，系统便会自动识别并触发优惠券弹窗，在按钮处提示只要注册后即可领取。

在优惠的驱使下，有消费需求的新客户一般都会选择注册成为会员，而一旦注册会员，便会进入到品牌的会员系统生态中，为获得更多的会员权益，用户在未来会响应更多的店铺活动。

●多人拼团、多种卡项

拼团玩法，是一种效果显著的裂变式营销手段，通过低价拼团，可以激励会员在社交圈邀请好友参与拼团，以获得低价购买商品的机会。配合“老带新团”玩法，帮助门店迅速裂变拓客。

除此之外，店铺也可以添加卡项模块，设置次卡、实卡、通卡等优惠卡项，吸引用户一次性购买多次服务，对客户来说团购次数可获得**的折扣优惠，对商铺来说，卡项可以提高客单价，也可以增加店铺的现金流。

次卡是将服务包装成有限次数进行销售；时卡则是在一定时间段内，可不限次数的使用；而通卡，则是将多个服务打包进行销售，才次数内可以选择任意一种项目。

像服务项目比较丰富的美容机构，就可以使用通卡的形式，将多种服务都打包到一张卡内，给予到用户多样化的选择，比起只能享用单种服务，这种灵活的方式更能打动消费者，而商家也可以将低价的服务一同打包进去，以此降低优惠成本。

通过这种方式，「玉见你」成功地在开通门店通系统2个月内，实现了80w+的会员储值。

●全民推广

转介绍是美容院的重要新客来源途径，为了激励老客户的转介绍热情，那么建立起一套转介绍奖励机制是很有必要的。

“以往需要靠人工去核实这个转介绍的流程，实施起来比较麻烦，有时候技师太忙了漏记了，就难以再追溯，这时候就会引起不必要的纠纷，所以建立起一套自动化的返佣奖励系统是很有必要的。”相关负责人解释道。

门店通的全民推广功能，分为新客首单消费任务和持续成单任务两种，玉见你所使用的则是第二种。老用户成为推广人后，每成功推广一人（达到设定条件后），系统就会自动给推广人和被推广人发放相应的奖励 。如此一来，奖励政策就能做多不误不漏，规范实施了。

预约到店服务

高效率好体验

随着客户数量的增多，如何让门店的管理跟上来就是当务之急了。作为一家小型美容工作室，业务的承载能力有限，此时便十分需要预约系统的辅助，避免出现顾客扑空或者等候时间过长的尴尬状况。

比起传统的电话预约模式，如今用户只需要通过手机小程序便可进行预约，哪怕在上班间隙也可以简单操作。

预约界面可根据项目预约，也可以按服务人员进行预约，在人员预约的界面，会智能显示每个项目可预约的最早时间，协助客户快速选择出时间最匹配的项目。

在预约成功后，顾客马上会接收到短信提醒或公众号模板推送，让预约信息更加详细直观。而美容师也会在顾客到店前的15分钟，接收到系统通知，提前为下一位顾客做好准备。

预约系统保证了门店可以有条不紊的开展业务，同时也大大的提升了用户的体验，可以说是服务型门店必不可少的数字化管理助手。

总结

最后总结一下，美容服务行业的门店运营核心主要有这几点：

①通过售卖多次卡项，可轻松将新客户转化为老客户，并增加门店的现金流。

②利用如门店系统的全民推广功能，建立健全的自动化转介绍返佣系统，有助于利用老客户的社交圈拉拢新客。

③利用门店系统，能更好的管理门店员工，合理安排工作，帮助门店秩序能有条不紊的进行。

服务行业的门店管理，不管规模大小，都会向专业化和精细化方向发展，经营者要及时的拥抱互联网新趋势，利用好数字化经营工具，才能更好的提高门店经营效率和服务水平，扩大规模。